在使用维卡产品的过程中，如果遇到疑难问题，请按以下步骤请求帮助。
◆技术支持流程：
l 充足的信息有助于迅速找到原因，在您要求技术支持以前，请准备好以下信息，以便及时为您服务：
① 产品型号、序列号、购置日期；
② 问题细节以及屏幕显示的错误信息；
③ 系统硬件和软件信息，包括详细的版本信息；
l 服务方式：
① 即时支持服务
客户可以通过7×24小时的维卡技术支持电话、在线QQ、MSN获得即时的技术支持服务，我们承诺做到来电咨询即时答复。
② 邮件、传真支持服务
通过E-Mail、传真获得各种产品的技术信息以及技术支持服务，技术支持在收到E-Mail、传真以后24小时内给予回复。
③ 网站支持服务
客户可以访问维卡公司的官方网站获取产品的技术资料和服务信息，欢迎注册到V卡论坛（BBS）进行技术互动交流，并获取公司技术专家的在线支持。
◆ 技术服务热线：
如果您有技术问题，可以通过以下的技术热线与我们的技术支持工程师取得联系，也可以直接在线提问（可点击），您会获得及时的回答。
电话：0571-88212019 24小时值班电话（手机）：15381085209、15381085509
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