eVRS数字中继系列是专为E1\T1数字中继线路提供功能强大的高保真录音,可实现SS7\ISDN\SS1\LINESIDE\CAS分机的录音。
◆ 单机:1E/2E/4E录音。
◆ 联机:4E以上,采用联机模式,自由组合,通过eVRS-Servers主控服务器,实现10X4E录音。
◆ 单机标配录音时长Alaw、Ulaw格式:23300小时,ADPCM格式:46600小时。
◆ 可通过局域网、专网和互联网VPN远程管理调听录音文件。
◆ eVRS接口:eVRS内置采用PHPRPC技术的接口,用户可以对eVRS数据库进行操作,从而实现调用eVRS文件。
◆ 二次开发功能:eVRS产品通过flash或ocx控件为呼叫中心用户和其他需要二次开发的用户,提供坐席的状态信息包括振铃、空闲、忙碌、录音等状态信息,实现对eVRS的二次开发。
1) 高级录音
系统开机自动运行,与数字线路通话同步记录所有通话过程,包括:来电号码、去电号码、通话时间、通话内容等等;
2) 监控监听
实时监控通道线路状态及监听通道线路声音,对通话或现场语音无任何影响;
3) 黑白名单
可设置免录名单、白名单等方式,灵活指定需录音的电话等;
4) 查询方式:
软件采用B/S结构,本地服务端查询、通过局域网或互联网远程登录查询、统计、下载(批量)、播放;
5) 高级搜索查询
可本地号码、来电话号码、去电号码、客户名称、通话时间等条件查询;
6) 录音质检功能
可对录音文件查听后进行质检标记,及对通话内容备注说明。
7) 用户权限
管理员可创建多级管理权限,并分配相应的管理权限等;
8) 安全登录功能
Web登录权限设置功能。可设置固定IP地址登录,保障管理员安全账户。
9) 时间同步
支持网络时钟同步功能,保障设备时间与网络时钟时间一致。
10) 大数据分析功能
支持图形、列表数据统计分析,可根据用户需求提供相应数据分析结果;
11) 具备预录音功能
支持预备录音功能,设备可以设置预录音时间。
12) 支持分机录音查询
电话线路并线到交换机前端中继线上,可以实现分机录音查询。
13) 循环写盘
系统自动检查硬盘使用情况,当存储空间小于预设值时,自动循环删除早期话单及录音文件;
14) 告警功能
当线路出现异常,可通过弹屏界面告警和邮件告警,告知管理人员。
15) 数据备份
结合录音管理服务平台软件使用,可将设备录音文件备份至录音管理服务平台。可实时备份、定时备份等方式。
16) 数据库备份
每天进行一次数据库文件备份,当设备数据库文件出现异常时,还原备份的完整数据库可保证数据不丢失。